大眾網(wǎng)記者 張尊 通訊員 褚夫漢 棗莊報(bào)道

　　陰平鎮(zhèn)緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”，聚焦與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，集成辦事流程、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理，推動線上線下融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)和群眾的幸福指數(shù)。

　　成立工作小組，搭建服務(wù)平臺。根據(jù)“高效辦成一件事”工作需要，成立了由便民服務(wù)中心、民政辦、殘聯(lián)辦、食安辦、衛(wèi)健辦、人社所、老齡委、消防辦、行政執(zhí)法等單位組成“高效辦成一件事”工作小組，明確每個(gè)“一件事”的牽頭部門和配合部門及各自職責(zé)，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務(wù)。同時(shí)對標(biāo)市區(qū)審批局方案安排，第一時(shí)間組織開展學(xué)習(xí)，把控政策，綜合統(tǒng)籌，細(xì)化拆解，梳理《“高效辦成一件事”責(zé)任清單》，確保工作有序推進(jìn)。

　　落實(shí)便民舉措，提升辦事質(zhì)效。依據(jù)省市重點(diǎn)“一件事”事項(xiàng)清單，中心結(jié)合自身服務(wù)場景，聚焦群眾高頻關(guān)聯(lián)辦事需求，明確“高效辦成一件事”事項(xiàng)，增設(shè)“一件事”服務(wù)窗口，制作服務(wù)指南、打印網(wǎng)上操作流程，其中“餐飲服務(wù)一件事”“殘疾人服務(wù)一件事”已全面投入正式運(yùn)行。明確人員配置、工作職責(zé)、責(zé)任邊界、服務(wù)內(nèi)容，形成日常工作臺賬，同時(shí)優(yōu)化線下幫辦代辦工作機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。截至目前已辦理涉及“殘疾人服務(wù)一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)25件。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)“一件事”高效辦。以提升政務(wù)服務(wù)窗口人員專業(yè)能力和服務(wù)水平為目標(biāo)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，緊密圍繞“高效辦成一件事”的目標(biāo)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)線上申請、收件錄件流程、受理及審批等操作。邀請上級業(yè)務(wù)骨干，通過理論講解與實(shí)操演示相結(jié)合的方式，提高了政務(wù)服務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，為做好“高效辦成一件事”奠定了基礎(chǔ)。

　　加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。充分運(yùn)用政府網(wǎng)站、微信公眾號等宣傳媒體，服務(wù)大廳大屏持續(xù)滾動相關(guān)辦事流程，多方位、多渠道宣傳辦理事項(xiàng)，讓“高效辦成一件事”目標(biāo)群體及時(shí)獲得政策信息。及時(shí)發(fā)布“高效辦成一件事”相關(guān)信息，廣泛宣傳典型經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提高在企業(yè)和群眾中的知曉度，切實(shí)做到政務(wù)政策讓群企應(yīng)知盡知。