大眾網記者 孟獻欣 通訊員 任靜 棗莊報道

　　今年以來，國家稅務總局滕州市稅務局緊密圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費“小切口”，創(chuàng)新優(yōu)化稅費服務舉措，加快推進“效能稅務”建設，著力提升“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，讓納稅人繳費人體驗稅務“速度”，感受稅務“溫度”。

多點布局優(yōu)流程 就近辦稅更便捷

　　“以前辦理業(yè)務，一來一回少說也得一上午的時間，耗費不少時間和精力，現在家門口就能直接辦業(yè)務，真是太方便了�！彪�州市城郊紅欣服裝加工部法人謝連珍說道。

　　為進一步延伸稅費服務觸角，有效降低辦稅成本，滕州市稅務局結合稅源管理分局轄區(qū)稅源特點、業(yè)務結構和納稅人行為規(guī)律，著力打造以稅源管理分局“納稅人之家”、自助辦稅點、鎮(zhèn)街便民點、銀行代辦點、村居代收點等“多點服務”為補充的“N”格局，努力構建便捷高效“1530”（即主城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)村30分鐘）稅費服務圈。同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體納稅人繳費人，設置綠色通道，精簡填寫資料和叫號排隊環(huán)節(jié)，提供“一站式”綜合服務，快速辦理稅費事項，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感、滿意度。

專項服務添動能 助企發(fā)展強信心

　　在滕州金晶玻璃有限公司，只見TCO鍍膜玻璃生產線一片繁忙，一塊塊晶瑩剔透的玻璃順滑而出。據了解，滕州金晶TCO光伏導電玻璃生產線是中國建材聯合會確定的國內玻璃行業(yè)“碳達峰”技改示范線，項目全面升級鍍膜設備，采用多項先進節(jié)能新技術，產線能耗指標達到國際先進水平，投產后可年產TCO玻璃、在線LOW-E鍍膜節(jié)能玻璃1500萬平方米。

　　“像我們這個項目，投入成本大、施工周期長、面臨的涉稅問題多，好在項目建設過程中得到稅務部門的‘一戶一策’服務，不僅‘一對一’為我們解釋政策內容，還及時提醒項目可能存在的涉稅風險�！彪�州金晶玻璃有限公司財務負責人王曉明介紹，公司近兩年享受增值稅留抵退稅1091萬元，享受研發(fā)費用加計扣除3927萬元。

　　聚焦新材料企業(yè)個性化需求，滕州市稅務局主動靠前服務，組建“稅務管家”服務團隊，深入企業(yè)走訪、調研，聚焦重點項目建設中的涉稅難題，為企業(yè)梳理申報流程注意事項、提供涉稅風險提醒，幫助企業(yè)吃透政策“紅利”、打通數據“動脈”，為項目建設貢獻稅務力量。

征納互動快響應 辦問協同解難題

　　“我們公司在滕州屬于外管戶，前兩天剛辦理的外管證，今天本來想著在電子稅務局進行申報，但是我沒注意把外管證反饋了，申報期就要結束了，這可怎么辦？”兗礦煤化工程有限公司負責人張婷說道。

　　在接到納稅人涉稅訴求后，滕州市稅務局跨區(qū)通辦座席人員立即運用征納互動服務搭建“遠程虛擬窗口”，線上遠程完成身份核驗、資料傳遞，幫助企業(yè)順利作廢外管證反饋，及時完成申報。

　　緊密圍繞納稅人繳費人“就地辦、異地辦”業(yè)務需要，滕州市稅務局組建智慧集約運營中心，成立征納互動跨區(qū)通辦服務團隊，建立健全協同聯動工作機制，依托征納互動跨區(qū)域協同功能，將業(yè)務辦理和多元輔導一體融合，實現征納雙方一鍵發(fā)起、實時交互，真正將“異地”變成“本地”，切實解決納稅人繳費人辦稅繳費跨區(qū)域“多地跑”的問題。自運營中心成立以來，共接收智能互動4.71萬筆、人工互動6140筆，辦理跨區(qū)域通辦業(yè)務112筆。

　　民有所呼，稅有所應。滕州市稅務局有關負責人表示，滕州稅務部門將繼續(xù)深入探索“高效辦成一件事”新舉措和新方法，持續(xù)推動稅費服務提檔升級，讓納稅人繳費人辦稅繳費更便捷、更滿意。